93pok-এর গোপনীয়তা নীতি

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

93pok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য);
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর;
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য);
• আপনার পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত);
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন;
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম;
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ;
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য;
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের লগ।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা;
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা;
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা;
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার অনুমতিক্রমে বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা;
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা;
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা;
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

93pok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়;
• প্রযুক্তি অংশীদার: নিরাপদ পরিষেবা প্রদানে সহায়ক প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে;
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশনা থাকলে কেবলমাত্র তখনই তথ্য প্রদান করা হবে;
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।

আমাদের সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠান একই মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

৫. তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 93pok শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়, যা আপনার তথ্যকে তৃতীয় পক্ষের হাত থেকে রক্ষা করে;
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়;
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে অ্যাক্সেস পান;
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়;
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

৬. কুকি নীতি

93pok ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য;
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত;
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য সংগৃহীত বেনামী পরিসংখ্যান।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সাধারণ নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে;
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে;
• প্রচারমূলক তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পরই মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা হবে;
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে;
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার;
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে);
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার;
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

অনুরোধ গ্রহণের পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

93pok কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। এ বিষয়ে আপনার কাছে কোনো তথ্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

কার্যক্ষম প্রয়োজনীয়তার কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই হয়;
• সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠান সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে;
• আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মান অনুসরণ করা হয়।

১১. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

সময়ের সাথে সাথে আমাদের সেবা ও প্রযোজ্য আইন পরিবর্তিত হতে পারে। তাই এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। হালনাগাদের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই এই পৃষ্ঠা নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা নীতির বর্তমান সংস্করণের তারিখ প্রতিফলিত করে।